他站在柜台内侧那扇小窗前，往外看大堂，看了一会儿，回头看我，说你多大了。我说十八。他说十八站夜班，你们老板敢用。我说我舅介绍的，我身份证在这儿，已成年，昨天您办入住也看过。他说我记得，娃娃脸。他说这一条我不写，这一条我记着。
第二夜他跟着楼层查房。查房是十一点起，一间一间敲门，报客房服务，看有没有遗留物，看小冰箱少没少东西，看浴室毛巾用了几条。阿鸢在前头推布草车，我在后头抱一叠干净的被套，三十一层归她那一组，我跟上去学流程。
三十二层东头第二间门开着一条缝，里头亮着灯，有说话声。阿鸢按规矩敲三下，报客房服务，推门进去。屋里沙发上坐着两个人，一个戴帽子，一个在拆泡面桶，地上摊着三块贴了胶带的海报板。阿鸢说查房，两分钟就走。戴帽子的说你们查吧。秦远站在门边，掏出小本子写了两行，写完问阿鸢，这间住几个人。阿鸢说登记两个，现在屋里两个。他说地上这些东西算不算遗留。阿鸢说客人还没走，不算。他说那要是走了呢。阿鸢说走的时候收，收完补清洁费。他把本子合上，没说话。
到三十一层三八一一，他自己的房。阿鸢敲门，报客房服务，推门，屋里没人。她说要不要进去看。秦远说进去看。他先进去，开了浴室门，我抱着被套站在门口等。他站在浴室里，弯腰看地漏，看马桶后头，看台盆下面。他叫我进去，让我把掉在洗手台底下那一团棉签捡起来。
我跪下去，手伸到洗手台和墙那条缝里，指尖碰到棉签，够不着，往里又探了一寸，指甲刮到瓷砖。他在旁边看着，问我够不着为什么不说。我说说了您也得等。他让我起来，让我把被套放下，让我两只手撑在台盆沿上，他弯腰往我腿中间看了一眼，说我裙子后面有个线头。我说那是裙子破了一个口。他说我知道破了，我是说你们员工着装这一条我要写。
阿鸢在屋里把毛巾数完，报数，说三条用了两条。秦远说记下了。他从浴室出来，走到床边掀开被角，看床单有没有折痕，看完说这间房明天早上别换，他要再住一晚。阿鸢说好。他走到门口，回头跟我说，明天夜里十一点我到服务台，查你们夜间接待的第二遍，昨天那一遍不算完。
第三夜十一点差五分，我从柜台后面把内侧的门虚掩着，把登记簿摊开，把交班本翻到新的一页，把椅子从柜台里拖出来放正。十一点整他下楼，公文包夹在腋下，走到内侧门口，让我把门关上，闩上。
他把公文包放在小窗下的桌上，掏出那个小本子，说这一遍查压力测试。我问测什么。他说测你们夜里一个人能不能顶住事。他说第一题，客人投诉房间不干净，要求换房，同时二十八楼满房，你怎么处理。我说先看能不能清洁处理，能处理就不换，不能处理我给客人换三十二层的同档房，跟楼层确认空房，写换房单，让行李员搬行李，原房做清洁，收房卡。他听完说能过，但是慢。他说第二题，客人半夜醉酒回来，刷卡刷不进，站在大堂砸柜台，你怎么办。我说先刷卡试一遍，刷不进我拿登记核对房号，核对完给他补卡，砸柜台我不顶嘴，第二天早上写备注。他说要是他拉着你说话不放呢。我说我喊楼层或者喊值班经理。他说值班经理睡了。我说我喊领班。
他说第三题不写了，第三题现场做。他把椅子往后一挪，让我站到柜台和小窗中间那条位置，说这条过道一米二，你们集团标准是一米，这一条他先记着。他让我把登记簿拿起来，让我念三十一层今天的入住记录，念姓名，念房号，念几点到。
我念，他听着，把外套脱了搭在椅背上，把衬衫下摆从裤腰里抽出来，解开裤带。我把登记簿放低，眼睛往前看，看见他裤裆里那根东西已经硬了，头把内裤顶起来。我说这是工作区。他说我知道这是工作区，我在做压力测试。
他让我把他的手放到他裤子里，我不放。他说这是测试内容之一，员工对突发要求的配合度。我说这条不在标准里。他说标准里写着客人提要求先处理再报告。我说你不是客人。他说我今晚是客人。
我伸手过去，隔着布料握住，他把我手按下去，让我从根往上撸，撸到头用掌心压住冠头，压两秒松开。他让我快一点，说夜里客人不会等你慢慢来。我加快，他另一只手撑在柜台沿上，手指头在大理石上敲。我念到第五条，他把我的手抽出来，让我把手指张开，让我把手心朝上放在他掌心里，他一根一根按我的手指，按完说，你手小，握不住。我说握得住。他说那测一下。
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